当店で買っていない機器でも相談できますか

はい。他社でご購入の機器、メーカーが分からない機器もご相談いただけます。

型番が分かりません

本体の銘板（型番が書かれたプレート）の写真をお送りください。読み取れない場合も、本体全体の写真から判断できることがあります。

電話で相談できますか

フォームでのご相談をお願いしております。症状の判断には機器の状態を確認する必要があり、お電話ではその場で正確なご回答ができないためです。フォームからいただければ、写真を拝見したうえで具体的にご回答いたします。

費用はどのくらいかかりますか

症状により異なります。実機を診断したうえでお見積りをご案内します。お見積り後にご判断いただけます。

直らないこともありますか

あります。診断の結果、修理できない場合や、買い替えのほうが費用対効果が高い場合は、正直にお伝えします。その際は同等機種のご提案も可能です。

検定証印が付いた機器は修理できますか

お受けしておりません。取引・証明にお使いの機器は、修理により検定の効力に影響が生じるためです。

クレーンスケールの修理｜電源が入らない・数値が安定しないときは

「電源が入らない」「表示が消える」「数値が安定しない」
クレーンスケールの電子系統の不具合について、ご相談を承っております。

当店でご購入いただいた機器はもちろん、他社でご購入の機器・メーカーが分からない機器もご相談いただけます。まずは症状をお知らせください。内容を確認のうえ、対応できるかどうかをご回答いたします。

お問い合わせはフォームにて承っております。
その理由は、このページの下でご説明しています。

症状をフォームで相談する

ご相談いただける症状

以下は、ご対応の実績がある電子系統の不具合です。

症状	主な原因
電源が入らない／すぐ落ちる	電池端子の接触不良、内部配線の断線、電源回路の不具合
表示がちらつく・途中で消える	基板のはんだ割れ、コネクタの接触不良
数値がゼロに戻らない／勝手に流れる	信号線の接触不良、基板の不具合
ボタンが効かない・反応しない	キー接点の摩耗、内部配線の不具合
リモコンが効かない	受信部の不具合、リモコン側の電池切れ
充電できない	充電回路・充電端子の不具合
表示が欠ける・一部の桁が出ない	表示部の接続不良

ここに載っていない症状も、まずはお知らせください。対応できるかどうかを確認して、正直にご回答いたします。

お受けできない機器・症状

できないことは、はじめにお伝えします。

取引・証明にお使いの機器（検定証印が付いた機器）修理により検定の効力に影響が生じるため、お受けしておりません。検定証印のない、社内管理・現場作業用の機器が対象です。
フック・シャックル・吊り金具の変形、亀裂、摩耗安全に直結する部分のため、修理ではなく交換・買い替えをおすすめしています。
本体の落下・水没によるもの
著しい腐食があるもの

このような場合は、修理をおすすめせず、買い替えのご提案をいたします。無理に直しても、現場での安全が確保できないためです。

お問い合わせはフォームにて承っております

修理のご相談は、フォームからお願いしております。

クレーンスケールの不具合は、症状と機器の状態を見なければ判断できません。お電話でお伺いしても、その場では「実物を見ないと分かりません」としかお答えできず、かえってお客様のお時間をいただく結果になってしまいます。

フォームから症状を選んでお送りいただくほうが、

お客様は説明の手間がかかりません（選ぶだけです）
こちらは写真を拝見したうえで、具体的にご回答できます
記録が残るので、後から「何と言われたか」を確認していただけます

その分、回答の中身で応えます。対応できるかどうか、費用の目安、直さないほうがよい場合はその理由まで、文面でお伝えいたします。

お急ぎの場合は、フォームの「お問い合わせ内容」にその旨をご記入ください。優先してご返信いたします。

フォームの「お問い合わせの目的」で
「修理・動作不良に関しての相談をしたい」を選んでください。

症状をフォームで相談する

ご依頼の前に｜症状別セルフチェック

ご依頼いただく前に、次の点をご確認ください。ここで解決する不具合も少なくありません。費用をかけずに済むのであれば、そのほうがよいと考えています。

電源が入らない場合

新品の電池に交換してみてください。残量表示があっても、内部抵抗が上がって動かないことがあります
電池ボックスの端子に白い粉や緑色の錆が出ていないか見てください→ 出ている場合は液漏れです。端子の腐食が進んでいるとご相談の対象になります
充電式の場合、別のケーブルとアダプタで試してください

表示がちらつく・消える場合

本体を軽く揺すったときに表示が変化するか確認してください→ 変化する場合は内部の接触不良の可能性が高く、ご相談の対象です
低温の現場では液晶の反応が鈍くなることがあります。常温に戻して再確認してください

数値が安定しない・ゼロに戻らない場合

何も吊っていない状態で5分ほど置き、数値が動くか確認してください→ 動く場合は電子系統、動かない場合は校正のずれの可能性があります
風・振動のある場所では数値が揺れます。屋内で再確認してください
ゼロ点調整（ZERO／TARE）を一度行ってください

実際の重量とずれている場合

これは故障ではなく、校正（精度の再確認）の領域である場合があります→ 計量器・測定機器の校正についてはこちら

他社製・メーカー不明の機器について

当店以外でご購入の機器も承ります。

メーカーが分からない
銘板が消えて型番が読めない
購入した業者と連絡が取れない
輸入品で問い合わせ先が分からない

このような機器のご相談をいただいております。本体の写真（全体・銘板・表示部）をお送りいただければ、確認のうえご回答いたします。

ご依頼の流れ

フォームからお問い合わせ
「お問い合わせの目的」で「修理・動作不良に関しての相談をしたい」を選び、症状をご記入ください。メーカー・型番は分かる範囲で構いません
写真のご送付
返信メールに、本体全体・銘板・表示部の写真をご返信ください
対応可否のご回答
症状から判断し、対応できない場合はその時点でお伝えします
機器のお預かり
発送方法をご案内いたします
診断・お見積り
実機を確認し、費用と期間をご案内します
修理・ご返却

お見積りにご納得いただけない場合は、修理を行わずご返却いたします。
※ 費用・期間は症状により異なります。お見積り時に個別にご案内いたします。
※ 送料の取り扱いはお見積り時にご案内いたします。

よくあるご質問

当店で買っていない機器でも相談できますか: はい。他社でご購入の機器、メーカーが分からない機器もご相談いただけます。
型番が分かりません: 本体の銘板（型番が書かれたプレート）の写真をお送りください。読み取れない場合も、本体全体の写真から判断できることがあります。
電話で相談できますか: 恐れ入りますが、フォームでのご相談をお願いしております。症状の判断には機器の状態を確認する必要があり、お電話ではその場で正確なご回答ができないためです。フォームからいただければ、写真を拝見したうえで具体的にご回答いたします。
費用はどのくらいかかりますか: 症状により異なります。実機を診断したうえでお見積りをご案内します。お見積り後にご判断いただけます。
どのくらいの期間がかかりますか: 症状と部品の状況により異なります。お見積り時にご案内します。
直らないこともありますか: あります。診断の結果、修理できない場合や、買い替えのほうが費用対効果が高い場合は、正直にお伝えします。その際は同等機種のご提案も可能です。
修理したあと、精度は大丈夫ですか: 電子系統の修理後は、精度の確認をおすすめしています。校正証明書が必要な場合は校正も併せて承ります。
検定証印が付いた機器は修理できますか: お受けしておりません。取引・証明にお使いの機器は、修理により検定の効力に影響が生じるためです。